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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'une liste de souhaits ?

Notre liste de souhaits vous permet de sélectionner des produits que vous souhaitez acheter et de les enregistrer dans votre compte pour une référence ultérieure.

Quand le paiement sera-t-il prélevé sur mon compte bancaire ?

Les paiements sont généralement effectués immédiatement.

Où puis-je consulter mon ticket de caisse ?

Vous pouvez accéder à toutes vos transactions précédentes via la section "Mon compte".

Comment puis-je retourner un article ?

Veuillez vous référer à la section concernant notre ''Politique de retour''. La décision peut varier en fonction du produit.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme étant " en rupture de stock " ?

Nous reprenons les articles ''en rupture de stock''. La rupture de stock est une situation temporaire. Cependant, nous ne reprenons pas les articles qui sont discontinuéle Liquidation, Personnalisé ou Spécial.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

À la livraison, il vous incombe d'inspecter la marchandise. Indiquez ce qui manque ou ce qui est endommagé sur le bordereau de livraison ou assurez-vous que le chauffeur a noté le problème. Vous devez ensuite contacter la société de transport pour remplir une réclamation et nous contacter pour que nous puissions vous aider à corriger le problème.

Recevrai-je le même produit que celui que je vois sur la photo ?

L'illustration est donnée à titre indicatif uniquement, les articles peuvent varier en fonction de divers facteurs.

Quelle est la garantie sur vos produits ?

La garantie peut varier en fonction des produits.

Comment fonctionne la livraison ?

Comme les commandes sont expédiées par des sociétés de transport, nous comptons sur elles pour vous envoyer les marchandises le plus rapidement possible. Un numéro de suivi vous sera envoyé pour le suivi.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Chaque produit est accompagné d'une date estimée. De plus, une fois votre commande payée, une confirmation vous sera envoyée. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation.

Puis-je venir chercher ma commande ?

Oui, vous devez sélectionner "Pick-up/Point de vente" dans le panier avant de procéder à la commande. Nous vous appellerons pour prendre rendez-vous, étant donné que les commandes peuvent devoir être commandées et préparées à l'avance.