POLITIQUE DE RETOUR

Pour retourner la marchandise ou refuser la livraison, vous devez d'abord contacter " VISIONS " au 1-888-220-6955 ou team@visionsidea.com afin de discuter du motif de la demande et de prendre les dispositions nécessaires.

Les retours non autorisés ne seront pas crédités.

Pour les produits en liquidation, les retours ne seront pas acceptés.

Les commandes spéciales ne peuvent être ni annulées ni retournées, sous aucune condition.

Le retour de la marchandise doit se faire dans l'emballage original. Ces produits doivent être retournés au siège social de "VISIONS" situé au 5730 Grande-Allee, St-Hubert, Québec. Le client devra assumer tous les frais d'expédition, sinon les dispositions pour le retour seront prises par "VISIONS". Le numéro d'autorisation de retour doit figurer sur le bordereau d'expédition de chaque colis de la marchandise retournée. Sinon, le retour peut être refusé et/ou non crédité.

Le numéro d'autorisation d'un retour ne garantit pas que la marchandise sera créditée. Le produit doit d'abord être inspecté selon nos normes depuis notre centre. Une fois retourné et inspecté, le crédit sera révisé si nécessaire.

La marchandise peut être retournée ou échangée dans les 15 jours suivant la date indiquée sur la facture, des frais de restockage peuvent être facturés.

Les factures impayées doivent être entièrement payées avant que le remboursement ne soit accordé, même si "VISIONS" est en possession de la marchandise.

Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter par téléphone au 1-888-220-6955 ou à l'adresse suivante team@visionsidea.com. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut être annulée.

Notre responsabilité légale prend fin lorsque les marchandises ont été transférées au transporteur.

Il est de la responsabilité du client d'inspecter les produits pour vérifier qu'ils ne sont pas endommagés ; coins de boîtes, boîtes écrasées ou tout autre type de dommage, avant de signer pour la livraison. S'il y a une pièce endommagée, vous devez indiquer le dommage sur le bon de livraison. Le client doit également en informer "VISIONS" dans les 24 heures.

Si vous avez reçu un article endommagé et que vous ne déposez pas de réclamation dans les 24 heures, vous devez assumer la responsabilité du dommage.